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【重要】緊急事態宣言に伴うオペレーター電話受付サービス休止のお知らせ

弊社では、新型コロナウイルス感染症拡大による「緊急事態宣言」発令に伴い、
下記の通り、オペレーターによる電話受付サービスを休止させていただきます。
ご不便をおかけしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■休止対象ダイヤル
CNプレイガイド  一般電話予約
・オールジャンル 0570-08-9999
・クラシック   0570-08-9990

インターネット予約関連のお問い合わせ
・共通 03-5800-3799

■休止期間
2020年4月17日(金)〜 緊急事態宣言発令期間中(予定)

公演中止・変更・払戻に関する情報は《公演中止・変更のおしらせ》よりご確認ください。

お問い合わせにつきましては《お問い合わせQ&A》をご利用ください。
お問い合わせフォームからのご質問におけるご回答につきましては、通常よりお時間がかかることが想定されますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※今後の情勢の変化により、本お知らせの休止内容に変更が生じる可能性がございます。
 変更が生じた場合についても、改めてホームページ等にご案内させて頂きます。



[電話予約番号]

一般発売後のチケット受付電話 0570-08-9999

クラシック・バレエ専用受付電話 0570-08-9990
<注意事項>
  • 一般発売初日の受付電話番号が上記番号とは異なる場合がございます。
  • ダイヤル回線の方は、電話機のボタン「*」(PBまたはトーン)を1度押すことで、トーン信号に変換できる場合があります。詳しくはご利用の電話機の説明書をご参照ください。
  • 0570で始まる電話番号は、一部携帯電話・PHS・IP電話では受付ができません。ご契約業者に接続可能かどうかご確認ください。
  • 予約有効期限は公演により異なります。ご予約の際にお伝えする期限内にお引き取り下さい。なお、期限を過ぎると、予約は無効となります。
  • 公演によっては、同じお客様からの複数の予約を制限させていただく場合がございます。
  • 公演日程が近い場合、一般発売中でも電話予約の受付を終了させていただく場合がございます。
  • リダイヤル機能の使用で間違い電話が多発しています。お電話のおかけ間違いには十分ご注意ください。
  • NTTのコレクトコール、100番通話を利用してのご予約はお断りしています。

[チケットご予約方法]

最後にチケットの発券に必要な番号をお伝えしますので、メモをご用意のうえ、お電話をおかけください。

(1)ご希望のイベント名と公演日をオペレーターにお伝えください。
発売状況・残席状況をご確認いたしますのでしばらくお待ちください。

(2)ご希望の席種・枚数をお聞きいたしますので、オペレーターにお伝えください。

(3)席がご用意できる場合は、お客様のお名前・電話番号をお聞きいたしますので、オペレーターにお伝え下さい。

(4)ご予約内容をご確認いたします。お間違えがないかご確認いただき、ご予約をお取りいたします。
ご予約が完了すると、アルファベット1桁+数字7桁の「ご予約番号」をお伝えいたしますので、メモをお願いいたします。

(5)チケットのお引取り店舗をお選びください。
お引取り方法と、お引取りの際に必要な13桁の番号をお伝えいたしますので、メモをお願いいたします。

[チケットお引取方法]

全国の「セブン-イレブン」、「ファミリーマート」(Famiポート設置店)にてお引取り可能です。

セブン-イレブン店舗検索

ファミリーマート店舗検索
予約されたチケットは、オペレーターがお伝えする引取期限までに、予約時にお選びいただいた店舗にて発券してください。
<注意事項>
  • チケット代金とは別に、チケット1枚あたり[110円(税込)の発券手数料][220円(税込)のシステム利用料]がかかります。
  • ご予約時にお選びいただいた以外の店舗で発券することはできません。
  • 引取期限までに発券いただかない場合、ご予約は無効となりますのでご注意ください。
  • 公演により、チケット引取のできる店舗に制限がありますので、御了承ください。

▼セブン-イレブンでお引取される場合
ご案内する「払込票番号(13桁の数字)」をお持ちになり店舗にお越しください。
レジでチケット代金を現金にてお支払いになり、発券されたチケットを店員よりお受け取りください。

※店内のマルチパネルは使用いたしません。

▼ファミリーマートでお引取される場合
ファミリーマート店内設置の<Famiポート>を操作して、電話でご案内する「ファミリーマート引取番号(13桁の数字)」をご入力ください。
画面の案内に従ってFamiポート申込券を出力し、30分以内にレジにお持ちください。
現金またはクレジットカードにて代金をお支払の上、チケットをお受け取り下さい。

Famiポートの操作方法はこちらからご確認ください。

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